Yapı Kredi Kart Ücretinde Çifte Standart: Eşime Tam İade, Bana Yarım İade

Yapı Kredi World Gold kredi kartıma Mayıs ekstresine 1200–1300 TL civarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı 6 ay kullanma şartıyla bu tutarın sadece yarısını iade edebileceklerini söylediler. Ben görüşmede açıkça kart aidatının tamamen iadesini talep etmeme rağmen bu talebimi kabul etmediler.

Aynı dönem içinde yine Yapı Kredi müşterisi olan eşimin kartına da yıllık kart ücreti yansıtıldı. Eşim müşteri hizmetlerini aradığında, aynı şekilde 6 ay kullanma şartıyla bu kez kart ücretinin tamamını iade edebileceklerini söylemişler. Ben telefonda özellikle bu durumu izah edip “Eşime tamamını siliyorsunuz, bana neden sadece yarısını iade ediyorsunuz? ” diye sorduğumda ise, bunun “kişiye özel” bir uygulama olduğunu belirttiler.

Aynı bankanın müşterilerine, aynı tür bir ücret için farklı muamele yapmasını kabul etmiyorum. Kart ücreti adı altında birine farklı, diğerine farklı uygulama yapılmasının açıkça çifte standart olduğunu düşünüyorum. Benden kesilen yıllık kart ücretinin, diğer müşterilere yapıldığı gibi, koşulsuz ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.