Yapı Kredi Kart Aidatı Ve EFT/Fast Muafiyet Taahhütlerini Yerine Getirmiyor

Yapı ve Kredi Bankası’nda 11291852 numaralı emekli maaş müşterisiyim. Emekli maaşımı başka bir bankadan Yapı Kredi’ye taşırken, bana verilen kredi kartı için yıllık kart aidatı alınmayacağı ve hesabımdan yapacağım EFT ile fast işlemlerinden hiçbir masraf kesilmeyeceği açıkça söylendi.

Buna rağmen bu ay kredi kartımın hesap kesiminde 1.257,99 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bu tutarın sadece yarısını iptal edebileceklerini, kalan yarısını tahsil edeceklerini ilettiler ve ben bu işleme onay vermedim.

Ayrıca müşteri olduğum dönemden beri EFT ve fast işlemlerimden, şubeye müracaat ederek durumu bildirmeme rağmen düzenleme yapılmadan masraf kesilmeye devam edilmektedir. Emekli maaşımı bankanıza taşırken tarafıma verilen taahhütlere uyulmasını, kart aidatımın tamamının ve alınmış olan EFT/fast masraflarının iadesini ve bundan sonraki işlemlerimde belirtilen muafiyetlerin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.