EFT Ücret Kesintisinin Haksızlığı Ve İade Talebi

Yapı Kredi’de bireysel emekli maaş hesabı müşterisiyim. Banka ile yaptığım görüşmelerde maaş hesabımdan yapılan EFT işlemlerinden ücret alınmayacağı özellikle ifade edilmesine rağmen, 1 Eylül 2026 tarihinde kendi adıma ait başka bir bankadaki hesabıma yaptığım 54.615,11 TL tutarındaki EFT işleminden 15,96 TL ücret kesildi.

Bu kesinti öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ücret alınacağına dair bir onayım veya açık bir bilgilendirme metni de sunulmadı. Konuyu hem müşteri hizmetleri hem de şube ile görüştüm. Müşteri hizmetleri konunun inceleneceğini ve bana dönüş yapılacağını söylemesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şubeye gittiğimde ise durum sadece “banka uygulaması” denilerek geçiştirildi ve ücret iadem talebim kabul edilmedi.

Maaş hesabım için daha önce taahhüt edilen “EFT’den ücret alınmayacağı” bilgisinin yerine getirilmesini, 1 Eylül 2026 tarihli EFT işleminden kesilen 15,96 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.