Yapı Kredi Hesabımda 100.000 TL Gönderim Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Sözünü Tutmadı

Yapı Kredi hesabıma yaklaşık 5 gün önce havale/EFT yoluyla 100.000 TL tutarında, elden alınan borcun geri ödemesi olarak açıklaması yazılarak para gönderildi. Ancak bu tutar ne gönderen kişinin hesabında ne de benim Yapı Kredi hesabımın hareketlerinde görünmüyor ve banka bu parayı hesabıma aktarmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana en geç 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan yaklaşık 4 gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, yeni bir bilgi verilmedi ve sorun hala devam ediyor.

Gönderilen bu paranın akıbeti konusunda acilen bilgilendirilmek ve tutarın Yapı Kredi hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından verilen geri dönüş sözlerinin tutulmasını ve bu tür yüksek meblağlı işlemlerde müşterinin bu kadar belirsizlik içinde bırakılmamasını talep ediyorum.