Yapı Kredi Hepsiburada Kartında Erken Yıllık Aidat Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yapı Kredi Hepsiburada Kart’ı Temmuz ayında aldım ve bu kartın yıllık ücretinin bir yıl dolduktan sonra alınacağını biliyordum. Buna rağmen kartı alalı henüz 6 ay olmuşken, Ocak ayında ekstreme yıllık kart aidatı yansıtıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı 6 ay içinde kapatmam koşuluyla kart aidatının sadece yüzde 75’ini iade edebileceklerini ilettiler. Hem kartın yıllık ücretine ilişkin doğru ve açık bir bilgilendirme yapılmaması hem de daha 1 yıl dolmadan aidat kesilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kart aidatının tamamının iadesini ve sözleşme/bilgilendirmede belirtilmeyen hiçbir ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sürpriz ücretlendirmeler konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.