Yapı Kredi Esnek Hesap’ta Yanıltıcı Faiz Bilgilendirmesi

Yapı Kredi Bankası’nda kullandığım Esnek Hesap ile ilgili olarak yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. 15 Eylül tarihinde 0536… numaralı telefon hattımdan görüştüğüm banka çalışanı İ***** Y****, bana özel olduğu söylenen ve aylık faiz oranı 2,99 olarak belirtilen bir nakit avans teklifinde bulundu. Kendisine faiz oranını birkaç kez özellikle sordum, 4–5 kez teyit etmeme rağmen 1 aylık, bana özel kampanya olduğunu ve 500.000 TL çekmem durumunda 1 ay sonunda 18.000 TL ödeyerek kapatabileceğimi açıkça söyledi.

Ancak daha sonra işlemi kontrol ettiğimde, faiz oranının bana söylendiği gibi 2,99 yerine 4,50 olarak yansıtıldığını gördüm. Tekrar aradığımda ise bu sefer de kampanyanın sadece 2 gün geçerli olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı ve “abi bana öyle dediler” diyerek sorumluluktan kaçtı. Bu süreçte yanlış bilgilendirme yapıldığını ve yanıltıldığımı düşünüyorum. İşlem, sonu 9100 ile biten Esnek Hesap üzerinden gerçekleştirildi.

Ben, görüşme sırasında bana açıkça belirtilen 2,99 faiz oranının ve 1 aylık süre bilgisinin geçerli sayılmasını, sözlü olarak verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve oluşan faiz farkından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.