Yapı Kredi Esnek Hesapta Ödenmiş Borç Sonrası Haksız Ceza Ve Kredi Notu Etkisi

Yapı Kredi’de bulunan esnek hesabıma ait borcumu, son ödeme günü gelmeden önce eksiksiz olarak yatırmama rağmen, birkaç gün sonra hesabıma haksız şekilde 828 TL tutarında cezai işlem yansıtıldığını gördüm. Eğer gerçekten bir borç varsa ve benim fark etmediğim bir eksik ödeme söz konusu ise, bu tutarın esnek hesap bakiyemden karşılanabilecekken doğrudan cezai işlem olarak yansıtılması beni mağdur etmiştir.

Her bir gecikme olarak görülen durum için hem cezai tutar işlenmesi hem de kredi notumun olumsuz etkilenmesine sebep olunması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik birçok kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum ve bu cezai tutarı ödemenin, itiraz etmenin ya da net bilgi almanın da pratik bir yolu bulunmuyor.

Tüm borcumu zamanında ve eksiksiz ödemiş olmama rağmen tarafıma bu cezai işlemin yansıtılması, varsa bir borç için hızlıca ödeyebileceğim bir mekanizma sunulmaması ve kredi notumun düşmesine sebep olabilecek bir durumla baş başa bırakılmam nedeniyle Yapı Kredi’den şikayetçiyim.

Ürün numaram 45392530’dur. Haksız olduğunu düşündüğüm bu cezai işlemin acil şekilde incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, kredi notuma olumsuz bir yansıma olduysa bunun da düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.