Yapı Kredi Esnek Hesap Faiz Kesintileri Açıklama Talebi

Yapı Kredi Bankası’nda internet üzerinden kullandığım Esnek Hesap ile ilgili olarak Haziran 2026 döneminde yaşadığım faiz kesintileri konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Esnek hesap limitim 250.000 TL iken 5 Haziran 2026 tarihinde esnek hesap kullanımından dolayı hesabımdan 11.111,56 TL faiz kesintisi yapıldı. Ardından 16 Haziran 2026 tarihinde 255.000 TL ödeme yaptım. Ancak buna rağmen hemen sonrasında hesabımdan 14.787,14 TL tutarında ikinci bir ödeme daha alındı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ikinci kesintinin, geçtiğimiz ay yapılan harcamanın ay bitmeden kesilmesi nedeniyle olduğunu söylediler fakat 8 Haziran 2026 tarihindeki para transferinden sonra hesabımda başka bir işlem bulunmuyor. Bu nedenle faiz kesintilerinin hangi işleme ve hangi döneme göre hesaplandığını anlayamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de net bir açıklama alamadığım için, özellikle 5 Haziran, 8 Haziran ve 16 Haziran 2026 tarihli işlemler ve Esnek Hesap kullanımım dikkate alınarak tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. Faiz hesaplamasının hangi kalemlerden, hangi tarih aralıklarından ve hangi tutarlardan oluştuğunun açıkça tarafıma iletilmesini, varsa hatalı bir işlem söz konusu ise bunun da incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Bankanızın beni müşteri numaram 5669**17 üzerinden bularak konu hakkında bilgilendirmesini bekliyorum.