İzinsiz Açılan Esnek Hesapta Haksız Kesintiler Ve Faiz Ücretleri İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hesabım için 2025 yılı Ağustos ayında şubeye gidip sadece yeni başlayacağım iş yerime vermek üzere IBAN yazılı bir kağıt aldım. O gün hiçbir şekilde talep etmediğim halde adıma esnek hesap açılmış. Ben bu hesabı özellikle talep etmedim, yalnızca IBAN almak için şubeye gitmiştim.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu esnek hesapta faiz olmadığını, sadece ayın son günü olan 18’ine kadar ödemezsem faiz işleyeceğini söylediler. Bugün, 04.02.2026 tarihinde esnek hesaba olan borcumu ödedim; ancak hesabımdan yaklaşık 100 TL civarında para kesildi. Hesap hareketlerine baktığımda “Faiz thsl KKDF-40912275 13,86 TL” şeklinde bir işlem ve ayrıca 92,42 TL kesinti görüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hâlâ borcum olduğu söylendi.

Esnek hesabı kapatmak istediğimde müşteri temsilcisi, esnek hesapta borç olduğunu, vadesiz hesabımdan çekeceğini söyledi. Zaten 100 TL’nin üzerinde para kesilmiş olmasına rağmen hâlâ benden ek ödeme talep edildi. Başta bu hesap için “faiz yok, ödendiği takdirde herhangi bir ücret yok” denilmesine rağmen, sonrasında faiz ve çeşitli kesintiler yapılması sebebiyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Talebim, iznim ve bilgim dışında açılan bu esnek hesap için kesilen faiz ve 92,42 TL dahil tüm haksız tutarların tarafıma iade edilmesi ve bu esnek hesabın hiçbir ek ücret veya borç yansıtılmadan tamamen kapatılmasıdır. Borçlarımı ödedikten sonra da Yapı Kredi ile çalışmayı düşünmüyorum; yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.