Yapı Kredi Emekli Promosyonu Gizli Şart Nedeniyle Ödenmedi

Yapı Kredi Bankası’na emekli maaşımı dijital bankacılık üzerinden taşıdım ve bu süreçte mobil uygulamada 3.000 TL’lik emekli promosyonu taahhüt edildi. Başvurumu tamamen mobil uygulama üzerinden, ek bir işlem yapmadan tamamladım; herhangi bir ek kutu işaretleme ya da benzeri bir şarttan da bilgilendirilmedim.

Promosyonun hesabıma yatmadığını iki gün önce fark ettim. Dün banka ile telefon üzerinden görüştüğümde, başvuru ekranında görünmeyen fakat kendilerince işaretlenmesi gerektiğini söyledikleri bir alan olduğunu, bu nedenle 3.000 TL promosyonu ödemeyeceklerini ifade ettiler. Ancak promosyon bilgilendirmesi yapılırken böyle bir detaydan hiç bahsedilmediği gibi, başvuru sırasında da iddia ettikleri şekilde işaretlenecek bir alan yoktu. Yani benden habersiz, görünmeyen bir şart öne sürülerek promosyonumun ödenmemesi son derece haksız bir uygulamadır.

Tüm şartları yerine getirmiş bir emekli müşteri olarak, tarafıma taahhüt edilen 3.000 TL promosyonun eksiksiz ve faiziyle birlikte en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.