Yapı Kredi Elektronik İmzalı Fek Belgesi Kabul Etmiyor, 10 Bin TL Blokeyi Kaldırmıyor

Yapı Kredi’de bulunan vadesiz hesabımda hacizden dolayı konulan bloke, haciz borcumun tamamen ödenmesine rağmen kaldırılmıyor. İcra dosyası 29 Ocak’ta kapatıldı ve ilgili kuruluştan elektronik imzalı fek belgesi de bankaya iletildi. Diğer bankalar aynı elektronik imzalı belge ile blokeyi sorunsuz kaldırırken, Yapı Kredi sistemlerine düşmediğini söyleyerek hâlâ blokeyi kaldırmıyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de Samsun şubesini defalarca aramama ve durumu anlatmama rağmen, benden inatla ıslak imzalı fek yazısı isteniyor. Elektronik imzalı resmi belgenin kabul edilmemesi nedeniyle hesabımda bulunan 10.000 TL bakiyemi kullanamıyor, param üzerinde tasarrufta bulunamıyorum.

Hacizle ilgili tüm borçlarımı ödemiş olmama ve diğer bankalarda aynı belgeyle hiçbir sorun yaşamamama rağmen Yapı Kredi’nin bu konuda katı ve mağduriyet oluşturan tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Elektronik imzalı fek belgesi ile hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve 10.000 TL tutarındaki bakiyeme eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.