Yapı Kredi Çerkezköy Şubesi Yanlış Yönlendirmesi Tapu Harç İadesini Geciktirdi

15.09.2026 tarihinde Kırklareli Pınarhisar Tapu Müdürlüğü’ndeki tapu işlemlerim kapsamında, tapu harcı ve döner sermaye bedelleri için kredi kartımdan 7 ayrı işlemle toplam 64.741,50 TL ödeme yaptım. Ancak aynı gün tapu işlemi iptal edildi. İptal belgesiyle birlikte, bu ödemelerin kredi kartıma iadesi için yine aynı gün Yapı Kredi Bankası Çerkezköy Şubesi’ne başvurdum.

Şube personeli, aynı gün içinde iade işlemini gerçekleştirmek yerine, provizyonun ertesi gün tamamlanmasını beklememi ve sonrasında harcama itirazı yapmamı söyledi. İşlemin ve iptalin aynı gün gerçekleştiğini özellikle belirtmeme rağmen, personel bu yönlendirmesinde ısrar etti ve o gün için iade süreci başlatılmadı.

13.10.2026 tarihinde bu kez Yapı Kredi Bankası Çarşı Şubesi’ne başvurduğumda, bana Çerkezköy Şubesi’nde verilen önceki bilginin ve yönlendirmenin yanlış olduğu söylendi ve vergi dairesine gitmem gerektiği belirtildi. Vergi dairesi ise beni tekrar Tapu Müdürlüğü’ne yönlendirdi. Tapu Müdürlüğü, iadenin zamanında alınmadığı için artık alıcı ve satıcının birlikte başvurması gerektiğini, tutarların da ayrı hesaplara ödeneceğini ifade etti.

Tüm ödemeler kendi kredi kartımdan yapılmıştır. Buna rağmen, tapu işlemi iptal edilmiş olduğu ve satıcılarla daha önce yaşadığım sorunlar nedeniyle iletişim kuramadığım, kişileri tanımadığım ve kendilerine ödenecek tutarları geri alma imkanım olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Yaşadığım mağduriyetin temel nedeni, 15.09.2026 tarihinde bankaya zamanında başvurmama rağmen Çerkezköy Şubesi personelinin yanlış yönlendirmesi sonucu aynı gün iade imkânından yararlanamamış olmamdır.

Yapı Kredi Bankası’ndan; 15.09.2026 tarihinde Çerkezköy Şubesi’nde yaşananların detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personelin verdiği yönlendirmenin doğruluğunun araştırılmasını, yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için banka ve ilgili kurumlar nezdinde gerekli işlemlerin yapılmasını, kredi kartımdan ödediğim toplam 64.741,50 TL tapu harcı ve döner sermaye bedelinin iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve tüm bu başvurumun sonucunun yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.