Yapı Kredi 1.399 TL İade İşlemi Gecikmesi

Yapı Kredi kredi kartımla dolandırıcı bir siteden bilmeden alışveriş yaptım ve bunu fark eder etmez bankaya itirazda bulundum. İtirazım banka tarafından kabul edildi ve 22.09.2026 tarihinde 1.399 TL tutarındaki harcamanın iade edilip karta yansıtıldığına dair bilgilendirme internet bankacılığı üzerinden mesajlar bölümüne geldi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yansımadı.
Bu durum üzerine Yapı Kredi şubesine giderek durumu anlattım. Görevli, iadenin yatmış olması gerektiğini, inceleyip beni arayacağını söyledi ve aradı. Çok da ilgilendi. Ama süreç çok uzadı. Dolandırıcılık gerekçesiyle eski kartım kapatılıp yeni kart verildiği için bir karışıklık yaşandığını ifade etmeme rağmen, bu karışıklık da giderilmedi ve para hesabıma aktarılmadı.
İtiraz işlemime ait 1902871577 referans numaralı kayıt ve sonu 7572 ile biten kredi kartımla yapılan işleme ilişkin internet bankacılığındaki iade mesajı bulunmasına rağmen, tutarın hâlâ hesabıma geçmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade edildiği bildirilen 1.399 TL’nin, gecikme olmadan ve net bir açıklama ile birlikte hesabıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.