Yapı Kredi Bankası’nın Hesap Bakım Ücreti Kesintisi İçin İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’nda internet şubesi üzerinden açtığım yatırım hesabımda, 18 Şubat 2026 tarihinde “hesap bakım ücreti” ve “yıllık genel müşteri masraf kesintisi” adı altında toplam 1.003,84 TL kesinti yapıldığını gördüm. Yatırım hesabımda bulunan hisselerin toplam değeri bin tl bile değilken, yatırım tutarımı da aşan bu kesintinin yapılmış olmasını son derece adaletsiz buluyorum. Hisseleri satın alıp hesabı kapatsalardı bundan daha az zararım olurdu.

Bu kesintinin hangi orana göre, hangi kriterlere göre alındığını anlamıyorum. Milyonlarca liralık portföyü olan bir müşteriden de, hesabında birkaç kuruş olan bir müşteriden de aynı şekilde kesinti yapılması adil değildir. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun hesap bakım ücreti olduğunu ve iadesinin mümkün olmadığını söylediler, konuyla ilgili hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar ve açıkçası ilgilenmediler.

Bu adaletsiz ve ilgisiz tutumu kabul etmiyorum. Yapılan 1.003,84 TL’lik kesintinin iadesini talep ediyorum. Bu uygulama nedeniyle bir daha bankanızla 1 kuruş bile işlem yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.