Yapı Kredi Bankası’ndan Yetkisiz İşlem Ve Eski Kartın Açık Kalması

Yapı Kredi Bankası İzmir şubesindeki hesabımdan, onayım ve bilgim olmadan 02.10.2026 tarihinde 7.000,47 TL tutarında “epos TAAKPAY*ALOPI” açıklamalı bir işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında normalde olduğu gibi telefonuma ya da uygulamaya herhangi bir onay alma ekranı gelmemiştir.

Ayrıca söz konusu harcamanın, artık kullanmadığım eski kart numaramdan çekildiği görülmektedir. Bankaya, eski kartım iptal edilmesi gerekirken neden halen açık göründüğünü ve bu şekilde işleme izin verildiğini sorduğumda, eski kartların belli bir süre daha açık kalabildiğini söyleyip net bir açıklama yapmadılar.

İşleme itiraz talebi açtırdım, tarafıma itiraz kaydının alındığına dair banka tarafından bir belge de gönderildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen işlem hâlâ “beklemede” görünüyor ve haksız yere çekilen 7.000,47 TL hesabıma iade edilmedi.

Onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin acilen iptal edilmesini, 7.000,47 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve eski kartın neden kapatılmadığı konusunda tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.