Yapı Kredi'de İzinsiz 7.036,88 TL İşlemi Ve Cevapsız İtiraz Süreci

01.11.2026 tarihinde Yapı Kredi Konak Şubesi’ne bağlı hesabıma tanımlı tlcard Visa banka kartımdan, gece saat 02:51’de bilgim ve onayım olmaksızın 7.036,88 TL (2.545,14 Meksika Pezosu) tutarında işlem yapılmıştır. Ekte yer alan slipte görülen TAAKPAY*ALOPI isimli iş yeriyle bugüne kadar hiçbir alışverişim, üyeliğim, aboneliğim veya ticari ilişkim olmamıştır. İşlem tamamen bilgim, rızam ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Söz konusu işlemi fark eder etmez hemen Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak kartımı iptal ettirdim ve 1927691001 referans numarasıyla harcama itirazı kaydı oluşturdum. Ayrıca Yapı Kredi Konak Şubesi’indeki portföy yöneticime durumu ayrıntılı olarak anlatan bir e-posta gönderdim. Buna rağmen şubeden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, harcama itirazı web takip ekranında “Sonuç bulunamadı” ibaresi görülüyor ve çağrı merkezi aramalarımda sadece “süreç devam ediyor” denilerek hiçbir detaylı bilgi, belge veya inceleme aşaması paylaşılmamaktadır.

Müşteri numaram 73046925 olup, bankanın bu kadar kritik bir güvenlik ihlali ve izinsiz işleme ilişkin süreci şeffaf yürütmemesi, bilgi paylaşmaması ve zamanında dönüş yapmaması benim açımdan ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Kartımı derhal kapattırmış olmama rağmen hâlâ net bir yanıt alamıyor olmamı kabul edemiyorum.

Bilgim ve rızam dışında haksız yere çekilen 7.036,88 TL’lik tutarın mağduriyetimin giderilmesi adına ivedilikle hesabıma iade edilmesini veya en azından geçici alacak/iade olarak yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca 1927691001 numaralı harcama itirazı dosyamın resmi inceleme aşaması, yapılan kontroller, MASAK/iş yeri bankası yazışmaları ve mevcut dosya durumu hakkında tarafıma hem yazılı hem de telefonla, açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Güvenlik açığının nasıl gerçekleştiği ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin de tarafıma bildirilmesini bekliyorum.