Harcama İtirazıma 110 Gündür Dönüş Yapılmadı, İade Bekliyorum

02/07/2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard Platinyum kredi kartımla yaptığım 5.060 TL tutarındaki harcama için, işlemin gerçekleştiği gün mobil uygulama üzerinden harcama itirazı başvurusu yaptım (Başvuru No: 1803681539). Ancak başvurum dikkate alınmadı ve üzerinden 110 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üçten fazla kez iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Sadece bu harcama itirazı ile ilgili sıkıntı yaşıyorum, başka bir sorun bulunmamaktadır. İşlemin tamamen dijital kanallar üzerinden başlatıldığını ve herhangi bir şube ile temasım olmadığını belirtmek isterim.

Yaklaşık üç ay önce yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum ve başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını bekliyorum.