to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası'na İzinsiz Meksika İşlemi Ve Yetkisiz Kart Gönderimi Şikayeti
Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 06.11.2026 akşam saatlerinde Meksika üzerinden, Meksika Pezosu cinsinden 8.655 TL tutarında bir işlem yapılmış olarak göründü. Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim, herhangi bir alışveriş yapmadım ve hiçbir şekilde hizmet almadım. Buna rağmen “işlem/hizmet aldınız” şeklinde mesaj geldi ve kartımdan bu tutar çekildi.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak toplam dört kez bildirimde bulundum. İlk iki aramamda işlemin provizyonda olduğu, bu nedenle bir şey yapılamadığı söylendi. Diğer iki aramamda ise işlemin tarafımdan yapılmadığını özellikle belirterek itiraz kaydı açtırdım. Aynı anda kredi kartımı da hemen iptal ettirdim. Buna rağmen banka, benim herhangi bir talebim olmamasına karşın yeni kredi kartını “ışık hızıyla” adresime gönderdi. Kartı tekrar kullanacakmışım gibi davranılmasını ve yaşanan bu güvenlik açığı sonrası bu kadar rahat bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.
Bu süreci tamamen bankanın güvenlik açığı ve müşteri güvenliğini yeterince önemsememesi olarak görüyorum. İzinsiz gerçekleştirilen bu Meksika kaynaklı 8.655 TL tutarındaki işlemin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu işlemin hiçbir şekilde kart ekstreme borç olarak yansıtılmamasını ve ayrıca banka tarafından yaşanan mağduriyetim için açık bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
