Yapı Kredi Bankası Yurt Dışı Duty Free Alışverişimde Beklenen İndirim Yapılmadı

Yapı Kredi tarafından sunulan Visa Crystal ile yurt dışındaki duty Free mağazalarında %30 indirim kampanyasına mayvisa sitesi üzerinden kayıt olduktan sonra, 30 Haziran’da Yunanistan Atina’daki duty Free mağazasında 92 Euro tutarında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında yaklaşık 1.300 TL civarında indirim veya geri ödeme beklerken herhangi bir indirim yansımadı.

Durumu öğrenmek için Yapı Kredi ile görüştüğümde, sorumluluğun Visa Türkiye’de olduğu söylendi. Ancak kampanya metnine ve kayıt adımlarına uygun şekilde işlemimi gerçekleştirdim. Buna rağmen indirim alamadım ve taraflar arasında yönlendirilmekten başka bir çözüm sunulmadı.

Yurt dışındaki bu harcamam için kampanya koşullarının incelenmesini, hak kazandığım indirim veya geri ödemenin tarafıma eksiksiz yansıtılmasını ve sürecin hangi sebeple düzgün işletilmediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.