to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası Konya Karatay Toptancılar Şubesi’nde bana gümüş fonu ile ilgili yanlış bilgilendirme yapıldı. Şube çalışanı, bu fondan çıkış yapmam durumunda stopaj kesintisinin ana para üzerinden %17,5 oranında uygulanacağını söyledi. Ana param üzerinden bu oranla vergi kesileceğini düşünerek satış işlemi gerçekleştiremedim.
Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle fondan zamanında çıkış yapamadığım için yaklaşık 1.000.000 TL tutarındaki birikimimde bugün itibarıyla yaklaşık %30 zarar oluştu. Daha sonra yaptığım telefon görüşmesinde bu konuyu tekrar sorduğumda, ilk olarak kalan ana para üzerinden yine kesinti olacağını söylediler. Ben zararda olduğumu, zarardayken stopaj kesintisi olmaması gerektiğini belirttim. Yaklaşık 5 dakika sonra tekrar arayıp, gerçekten de benim söylediğim gibi bir kesinti olmadığını, önceki bilgilendirmenin yanlış olduğunu ifade ettiler.
Yanlış yönlendirme sonucu önemli bir maddi kaybım oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle uğradığım zararın tazmin edilmesini ve şubedeki yanlış bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi üzerinden YZG kodlu gümüş fon sepeti fonum için 04.02.2026 ve 05.02.2026 tarihlerinde mobil uygulama üzerinden toplam 2.991 adetlik satış emri vermeme rağmen, bankanın bu satış emirlerini iptal etmesi nedeniyle işlem gerçekleştiremedim. Emirlerim iptal edildiği için yaklaşık yüzde 10 oran...
Yapı Kredi Bankası üzerinden yaklaşık 1,5–2 ay önce, 01.12.2025 tarihinde hesabım aracılığıyla yüklü miktarda fiziki olmayan gümüş alımı yaptım. İşlemi yaptığım tarihte alım‑satım makas farkı gram başına yaklaşık 1–2 TL seviyesindeyken, şu anda makas farkının 6–7 TL gibi olağan dışı bir seviyeye çık...
Yapı Kredi Bankası müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bana yatırımımı mevduat ya da sınırsız hesapla değerlendirebileceğimi söyledi. Şubeye gelmem gerektiğini söyledi. Gittim ve sınırsız hesap açıldı. Hesabımdaki fonu bozdurdu. Hesabımdaki paramda yüklü bir eksiklik fark ettim. Bana fon satışınd...
Yapı Kredi kredi kartı yapılandırmamın ödemesini yapmak için önce müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana ödemenin bankadan yapılması gerektiği söylendi, bunun üzerine ertesi gün sabah bankaya giderek belirtilen tutarı yatırdım. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yatırdığım paranı...
Yapı Kredi Bankası’nda yaklaşık bir yıldır yatırım hesabı müşterisiyim. 15.01.2026 tarihinde saat 05:10:31'de yatırım hesabımdan “6 aylık bakım” adı altında 272,40 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun benim tarafımdan kabul edilmiş bir...
Yorumlar