Yapı Kredi Bankası Yanlış Stopaj Bilgisi Sonucu 1 Milyon Tl Zarar

04.02.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası Konya Karatay Toptancılar Şubesi’nde bana gümüş fonu ile ilgili yanlış bilgilendirme yapıldı. Şube çalışanı, bu fondan çıkış yapmam durumunda stopaj kesintisinin ana para üzerinden %17,5 oranında uygulanacağını söyledi. Ana param üzerinden bu oranla vergi kesileceğini düşünerek satış işlemi gerçekleştiremedim.

Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle fondan zamanında çıkış yapamadığım için yaklaşık 1.000.000 TL tutarındaki birikimimde bugün itibarıyla yaklaşık %30 zarar oluştu. Daha sonra yaptığım telefon görüşmesinde bu konuyu tekrar sorduğumda, ilk olarak kalan ana para üzerinden yine kesinti olacağını söylediler. Ben zararda olduğumu, zarardayken stopaj kesintisi olmaması gerektiğini belirttim. Yaklaşık 5 dakika sonra tekrar arayıp, gerçekten de benim söylediğim gibi bir kesinti olmadığını, önceki bilgilendirmenin yanlış olduğunu ifade ettiler.

Yanlış yönlendirme sonucu önemli bir maddi kaybım oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle uğradığım zararın tazmin edilmesini ve şubedeki yanlış bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.