to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart Cumartesi günü saat 00.41 civarında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Esnek hesabımı kapatmak istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden bu işlemi nereden yapacağımı bir türlü bulamadığım için destek talep ettim. Görüştüğüm kişi “Yarın arayın” diyerek konuyu kapattı. Ayrıca paramı değerl...
04.02.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası Konya Karatay Toptancılar Şubesi’nde bana gümüş fonu ile ilgili yanlış bilgilendirme yapıldı. Şube çalışanı, bu fondan çıkış yapmam durumunda stopaj kesintisinin ana para üzerinden %17,5 oranında uygulanacağını söyledi. Ana param üzerinden bu oranla vergi kesi...
Yapı Kredi üzerinden YZG kodlu gümüş fon sepeti fonum için 04.02.2026 ve 05.02.2026 tarihlerinde mobil uygulama üzerinden toplam 2.991 adetlik satış emri vermeme rağmen, bankanın bu satış emirlerini iptal etmesi nedeniyle işlem gerçekleştiremedim. Emirlerim iptal edildiği için yaklaşık yüzde 10 oran...
03.02.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden ygz Gümüş fonundan 3.573 TL tutarında alım işlemi yaptım. İşlem sonrasında yatırım fonları bölümünde herhangi bir fon görünmüyor, “fon gözükmüyor” uyarısı alıyorum. Hesap hareketlerimde ise 3.573 TL tutarındaki para blok...
Yapı Kredi Bankası’nın YZG Gümüş Fonu’nu QNB Bankası aracılığıyla aldım ve 26 Aralık 2025’ten bu yana fonun birim fiyatı güncellenmiyor, ekranda sürekli aynı sabit tutar görünüyor. Bu süre zarfında fonu yalnızca elimde tuttum, alım satım yapmadım ve yaklaşık 9.000 TL civarında maddi kaybım oluştuğun...
Yapı Kredi’de yzg kodlu gümüş fonuma dair son günlerde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık son 3 gündür piyasada hareket olmasına rağmen bu fonun fiyatında hiçbir değişim olmuyor ve sabit kalıyor. Fonun fiyatının neden değişmediğiyle ilgili olarak uygulamada veya başka bir kanalda aç...
Yapı Kredi’de yer alan Yapı Kredi Gümüş Fonu’nun günlük getiri bilgisinde yaşadığım bir uyumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Aynı gün içerisinde TEFAŞ’ın resmi sitesinde fon getirisi %1,89 olarak görünürken, Yapı Kredi tarafında fonun getirisi 0 TL olarak gösteriliyordu. Bu çelişki üzerine müşteri hizm...
Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden yaklaşık 1700 TL tutarında Gümüş fonu aldım. Ancak son bir haftadır fon bilgisinin yanlış gösterildiğini düşünüyorum; her gün düzenli olarak fonumun değeri düşüyor ve bu durumdan maddi kayıp yaşıyorum. Fonun gerçek değerinin yansıtılmadığını ve bu nedenle mağdur...
Yaklaşık bir haftadır Yapı Kredi mobil uygulamasında yer alan Yapı Kredi Altın Fonu ve Yapı Kredi Gümüş Fonu’nda ciddi bir sorun yaşamaktayım. Altın ve gümüş fiyatları piyasalarda önemli ölçüde artmasına rağmen, ilgili fonlardaki bakiyem bırakın artmayı, tam tersine zarar göstermektedir. Bu durumun ...
Yaklaşık bir yıldır YKB yzg kodlu gümüş fonuna internet bankacılığı üzerinden yatırım yapıyorum. Ancak bu süre zarfında, gümüş fiyatlarındaki artışlara rağmen fonun getirisi gümüşteki yükselişin %13 gerisinde kaldı. Diğer gümüş fonlarında bu kadar büyük bir fark bulunmazken, yzg fonunun bu kadar düş...
