Yapı Kredi Bankası Mobil Bildirimiyle İki Kez Haksız Red Ve Kredi Notuna Zarar

Yapı Kredi bünyesinde tüm ödemelerini düzenli yapan bir maaş müşterisiyim. Araç alımı arifesindeyken kredi notumu yükseltmeye çalıştığım bu dönemde, bugün itibarıyla Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden tamamen sistem manipülasyonuna maruz bırakıldım.

Mobil uygulamada “Hazır Limitler” kısmında 455.000 TL limit gördüm. Sadece bu limitin faiz oranlarını ve ödeme koşullarını incelemek amacıyla süreci ilerlettim. Ancak sistem bunu doğrudan resmi başvuru olarak işleme alıp ilk reddi verdi. Bunun üzerine uygulamayı tamamen kapattım.

Çok kısa bir süre sonra telefonuma Yapı Kredi’den “455.000 TL Ön Onaylı Bayram Krediniz Hazır! ” şeklinde doğrudan hedef odaklı bir kampanya bildirimi geldi. Bankanın “Hazır” ibaresine ve kurumsallığına güvenerek detayları görmek için bildirime tıkladım. Sistem beni hiçbir onay veya uyarı mekanizması çalıştırmadan doğrudan başvuru ekranına soktu ve saliseler içinde ikinci kez red cevabı üretti.

Maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi, kendi hatalı algoritması ve agresif, yanıltıcı pazarlama taktikleri yüzünden beni aynı gün içinde peş peşe iki kez haksız red durumuna düşürmüştür. KKB (Findeks) sistemine düşen bu mükerrer red kayıtları, finansal profilimi durduk yere riskli hale getirmiş ve kredi notuma ciddi şekilde zarar vermiştir. Başka dijital bankalardan anında 300.000 TL kredi onay alabilirken, maaş aldığım bankanın bu iş bilmezliği ve manipülatif yaklaşımı benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Yapı Kredi Genel Müdürlüğü yetkililerinden, sistem hatası ve yanıltıcı bildirim sebebiyle oluşan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, KKB (Findeks) sistemine resmi yazı yazılarak hakkımda oluşturulan haksız sorgu ve red kayıtlarının tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sahip olduğum ekran görüntüleriyle birlikte BDDK e-Şikayet sistemi ve Türkiye Bankalar Birliği (TBB) Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.