Yapı Kredi Bankası Kredi Kartımda İzin Dışı Yurt Dışı İşlem Ve Provizyon İptali Talebi

Yapı Kredi kredi kartım, yurt dışı harcamalara kapalı olmasına rağmen bilgim ve iznim dışında kullanılmıştır. Ekstrede görüldüğü üzere “TAAKPAY*ALOPI tijuana BCN/MEX” açıklamasıyla, 10.11.2026 tarihinde 15:58:48 saatinde 1982,25 mxn tutarında, yaklaşık 5557,51 TL karşılığı bir işlem yapılmış ve bu işlem kartıma 11.11.2026 tarihli olarak yansımıştır.

İşlem sırasında herhangi bir 3D Secure onayı, SMS şifresi ya da benzeri güvenlik doğrulaması tarafıma iletilmemiştir. Buna rağmen, kartım yurt dışı harcamalara kapalı olduğu halde işlem provizyona düşmüş ve gerçekleşmiştir. Durumu fark etmemden yaklaşık 3 saat sonra müşteri hizmetlerini arayıp bildirdiğimde, işlemin provizyonda olduğu, bu nedenle iptal ya da askıya alma işlemi yapamadıkları söylendi. Sadece kartımı iptal edip yenisini gönderebileceklerini, provizyondan çıktıktan sonra harcama itirazı süreci başlatılabileceğini ilettiler.

Kredi kartımın son 4 hanesi 1217 olup, bu işlem tamamen iradem ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. Uluslararası nitelikte açık bir yanıltma söz konusu olmasına ve benzer şikayetlerin farklı kullanıcılar tarafından da iletilmesine rağmen, bankanın sunduğu çözümün yalnızca sonradan harcama itirazı açmakla sınırlı kalmasını yeterli bulmuyorum.

Söz konusu işlemin güvenlik zafiyeti nedeniyle gerçekleştiğini düşünüyorum. Bu doğrultuda, iznim dışında yapılan bu harcamanın ivedilikle incelenmesini, provizyon süreci de dikkate alınarak işlemin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.