to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos'ta, kartım yanımda olmasına rağmen bilgim dışında Zara’dan sanal pos aracılığıyla 4.980 TL tutarında taksitli bir alışveriş yapılmış. 27 Ağustos’ta kart hareketlerimi kontrol ettiğimde bu işlemi fark ettim ve hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaştım. Kart bilgilerimin çalındığı belirtildi, harcama itirazında bulundum ve kartımı kapattırdım. 1809145575 referans numarasıyla başvurum alındı ve yeni kart gönderildi.
Banka, işlemin geçici olarak iade edildiğini, ancak inceleme sonucunda olumsuz bir karar çıkarsa tutarın tekrar borç olarak yansıtılacağını bildirdi. Bu sürecin 120 gün sürebileceği ifade edildi. Kart bilgilerimin bu kadar kolay çalınmasını anlamakta zorlanıyorum.
Ayrıca, kartımla eşleşmemiş bir cihazdan alışveriş yapılırken neden ek bir onay kodu istenmediğini sorguluyorum. İnternet üzerinden yapılan bu tür işlemlerde daha fazla güvenlik önlemi alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin kesin olarak giderilmesini talep ediyorum.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve başka bir kanaldan başvuru yapmadım. Sürecin hızlandırılmasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve benzer olayların yaşanmaması için ek güvenlik tedbirlerinin alınmasını istiyorum.
25.03.2024 tarihinde saat 20.52'de Yapı Kredi Bankası World Eko kredi kartımla Zara Giyim İthalat İhracat firmasından 15.989,95 TL tutarında bir alışveriş yapıldığına dair bir mesaj aldım. Herhangi bir onay kodu almadığım için kredi kartımın kullanıldığını ve fiziksel olarak bir alışveriş yapıldığın...
08.08.2025 tarihinde saat 01.31’de Yapı Kredi Bankası’na ait 7423 ile biten kredi kartımdan bilgim dışında Pazarama adlı internet sitesi üzerinden 123.165,15 TL tutarında şüpheli bir işlem yapılmıştır. Banka tarafından aranmadım, sadece işlem yapıldıktan yaklaşık 45-50 dakika sonra mobil uygulama üz...
30.09.2025 tarihinde Yapı Kredi World Gold kartımdan iznim ve bilgim dışında 4.630,00 TL tutarında iyzico/zara.com üzerinden alışveriş yapılmıştır. İşlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir onay kodu gelmemiştir. Oysa daha önce yaptığım tüm işlemlerde bankadan onay kodu gelmekteydi. Bu alışverişin...
15.08.2025 saat 23:32’de Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan, Moka United*Zara Giyim adıyla sanal pos cihazı üzerinden yetkim ve onayım olmadan iki ayrı işlemle önce 47.579₺, ardından yaklaşık 19.000₺ tutarında para çekilmiştir. Kartım fiziksel olarak o sırada yanımdaydı ve telefonuma herhangi...
23 Haziran 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan “Moka United Zara” adına 19.178 TL tutarında bir harcama gerçekleştirilmiştir. Bu harcama tarafımdan yapılmamış olup bilgim ve onayım dışındadır. İlgili işlemle ilgili olarak, Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aynı gün içinde arayarak durumu bildir...
Yorumlar