Yapı Kredi Bankası Kredi Borcu Olmadığı Halde Borç Çıkarılması

Yaklaşık 2-3 aydır Yapı Kredi Bankası ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kredi çekmediğimiz halde sanki kredi çekmişiz gibi davranılıyor ve ayrıca tüm borçlarımızı kapatmış olmamıza rağmen hâlâ tarafıma borç çıkarılıyor. Özellikle kredi kartı borcu olduğu söylenen tutarlar için sürekli olarak SMS alıyorum, oysa kredi kartı borcumu tamamen ödemiş durumdayım ve herhangi bir borcum bulunmuyor.

Bugün konuyu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak aldığım tutum ve üslup son derece saygısız ve ilgisizdi. Hem haksız yere borç yansıtılıyor hem de bunu açıklamaları gerekirken, müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni daha da mağdur etti ve sinir bozucu bir hal aldı. Defalarca borcum olmadığını, kredi çekmediğimizi ifade etmeme rağmen hâlâ tarafıma bu şekilde SMS gönderilmesi kabul edilebilir değil.

Haksız yere çıkarılan ve kredi kartı borcu gibi gösterilen tüm borçların detaylı şekilde incelenmesini, gerçek bir araştırma yapılarak üzerimde görünen bu borçların acilen iptal edilmesini ve kayıtlarımın düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde en kısa zamanda savcılığa ve CİMER üzerinden gerekli şikayetleri yapacağımı, yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.