to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Bilgim Dışında Sanal Pos Ve Kredi Tahsis Ücreti Kesintisi
Yapı Kredi Bankası İstanbul Üsküdar Libadiye şubesi müşterisiyim ve esnaf olarak bankanızdan kredi kartı, ticari kredi ve yazarkasa pos hizmeti kullanmaktayım. Yaklaşık 12 aydır, kullanmadığım ve bilgim dışında açılmış olan sanal pos üyeliği nedeniyle hesabımdan toplamda 3.000 TL’nin üzerinde ücret kesilmiştir. Ayrıca, kredi notlarıma da bana sorulmadan bakıldığı için birkaç kez olmak üzere 2.000 TL’nin üzerinde kredi tahsis ücreti alınmıştır. Bu işlemler, eski müşteri temsilcim e** tarafından yapılmış olup, hiçbir bilgilendirme veya onayım olmadan gerçekleşmiştir.
Yeni gelen ticari müşteri temsilcim, yazarkasa pos komisyonlarımı düşürdü ve sanal pos’un iptal edilip ücret iadesi için genel merkeze yazı göndereceğini belirtti. Ancak, yaklaşık 4-5 aydır kredi tahsis ücretiyle ilgili de herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm bu ücretler, KMH hesabımdan otomatik olarak çekildiği için ek bir masraf veya gecikme yaşamadım.
Kullanmadığım sanal pos’un iptal edilmesini, bilgim dışında yapılan tüm ücret kesintilerinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
