to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası AVM Dışındaki ATM’de Açılış Saatine Takılınca Ek Masraf Ve Hakaret
08.08.2026 tarihinde sabah saat 09:00 civarında İstanbul Haramidere’de e-5 Hasırcılar karşısında bulunan Mega AVM (Mega anpa) dışındaki Yapı Kredi ATM’sinden acil olarak para çekmek istedim. ATM açık otopark kısmında ve AVM’nin dışında olmasına rağmen, AVM yönetimi saat 10:00 olmadan kesinlikle para çekme ve yatırma işlemine izin vermedi ve bu nedenle mağdur edildim.
Bu süreçte AVM’de görevli güvenlik şefi l**** ve personel e*****’in üslubundan da son derece rahatsız oldum. Tarzlarının son derece kırıcı, saygısız ve adeta kovarcasına olduğunu, herhangi bir çözüm üretmek ya da yardımcı olmak yerine gerginliği artırdıklarını belirtmek istiyorum. Acil nakit ihtiyacım olduğu, uzak bir yerden çocuklarımla birlikte geldiğim ve ATM’nin AVM dışında konumlandırıldığı halde kullanılmasına izin verilmemesi sebebiyle hem zaman hem de emek kaybı yaşadım ve çocuklarımla birlikte fazladan yol yürümek zorunda kaldım.
Yapı Kredi ATM’sini kullanamadığım için mecburen farklı bir bankanın ATM’sinden para çekmek zorunda bırakıldım. Bu işlem sırasında 58 TL ek işlem ücreti ve fark ödedim. Yaşadığım bu süreç sebebiyle Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayıp kartımı iptal etmeyi dahi düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Yapı Kredi’nin Mega AVM (Mega anpa) dışına koyduğu ATM’nin AVM açılış saatlerine bağlı olmadan kullanılabilir olması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını, AVM güvenlik personelinin müşterilerle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu uygulama hakkında açık bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ödediğim 58 TL’lik ek masraf başta olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de acil geri dönüş bekliyorum.
