Yapı Kredi Bankası ATM'den Çekilen Paranın Eksik Verilmesi, 6.200 TL İadesi Talebi

15.06.2026 tarihinde İzmir Çeşme Ilıca'da bulunan Yapı Kredi’ye ait 105033 numaralı ATM’den QR kod ile para çekme işlemleri sırasında toplam 6.200 TL tutarında ciddi bir mağduriyet yaşadım.

İlk işlemimde 168304 referans numarası ile 12.000 TL para çektim. ATM bana yalnızca 55 adet 200 TL banknot, yani 11.000 TL verdi, kalan 1.000 TL’yi alamadan ATM parayı geri çekti. Hemen ardından 168314 referans numarası ile tekrar 12.000 TL çekmek istedim; bu kez ATM sadece 47 adet 200 TL, yani 9.400 TL verdi, kalan 2.600 TL yine tarafıma ödenmeden ATM tarafından geri alındı. Üçüncü işlemimde 168324 referans numarası ile yeniden 12.000 TL çekiminde bulundum, ATM yine yalnızca 9.400 TL verdi ve kalan 2.600 TL’yi kasaya geri çekti. Dördüncü işlemimde ise 12.000 TL’yi eksiksiz alabildim.

Sonuç olarak banka kayıtlarında tarafıma ödenmiş görünen ancak fiilen alamadığım toplam 6.200 TL bulunmaktadır. Olayın hemen ardından Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri’ni defalarca arayarak kayıt oluşturdum fakat günler geçmesine rağmen sorunum çözülemedi. İlk olarak banka kayıtları ile beyanımın uyuşmadığı söylendi, daha sonra ATM’de fazla para bulunmadığı ifade edildi.

Yaşadığım durum son derece nettir; ilgili ATM’nin işlem kayıtları, elektronik logları, kamera görüntüleri ve kasa sayım tutanakları detaylı şekilde incelendiğinde gerçek ortaya çıkacaktır. Tatil amacıyla bulunduğum Çeşme’de bu tutar nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Tarafıma ödenmeyen 6.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve olayın ayrıntılı biçimde araştırılmasını talep ediyorum.