Yapı Kredi Bankası ATM Para Yatırma Hatası Sonucu Hesabıma Para Geçmedi

06.08.2025 tarihinde akşam saat 22:00 civarında İstanbul Esenyurt Talatpaşa Caddesi’indeki Tam ATM’ye Yapı Kredi kartımla (son 4 hanesi 3571) toplamda 5.000 TL para yatırmak istedim. ATM 800 TL’yi kabul etmedi, kalan 4.200 TL’yi ise yuttu ve işlem sırasında hata verdi. Kartımı geri verdi ancak yatırmak istediğim parayı hesabıma geçirmedi.

Bu durumun ardından hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Ancak yapılan incelemede böyle bir işlem görünmediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. O tarihte ve saatte ATM’de olduğum kamera kayıtlarıyla da tespit edilebilir. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağdur edildim.

Yatırmaya çalıştığım 4.200 TL’nin hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve olayın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.