to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Akbatı Alışveriş Merkezi’indeki Yapı Kredi ATM’sinden kendi hesabıma yaklaşık 25.000-26.000 TL arası bir tutarı parça parça yatırırken, son ilave parayı yatırdığımda ATM’de sorun oluştu ve para hesabıma geçmedi. ATM, para haznesinde sıkışma olduğunu belirterek talep açmak isteyip istemediğimi sordu, ben de talep açtım. İşlem sırasında herhangi bir fiş verilmedi.
Talep numaram: 15371923. Talep açıldıktan sonra banka bana sadece talep numarasını iletti ve dönüş yapılacağı belirtildi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, daha önce yatırdığım iki tutarın hesabıma geçtiğini düşünerek sistemin sorduğu tutarı son yatırdığım tutar olarak ilettim. Ancak daha sonra, mobil uygulamadan kontrol ettiğimde tutarın hesabıma geçmediğini fark ettim ve tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu düzelttim. Her aradığımda acil notu düşüldüğü söylendi, ancak bugün tekrar aradığımda hâlâ çözümlenmediği ve sürecin 2 iş gününden daha uzun süreceği belirtildi.
Bu parayı acil bir ödememi yapmak için yatırmıştım ve ödememi zamanında yapamadığım için faiz ödemek zorunda kalacağım. Tamamen benim hatam dışında gelişen bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Böyle bir durumda, Yapı Kredi gibi bir bankanın süresiz ve belirsiz bir inceleme süreciyle değil, hızlıca çözüm üretecek bir ekip ile mağduriyetleri gidermesi gerektiğini düşünüyorum. Tüm işlemlerimin uzaktan erişimle de incelenebileceği bu çağda, “iş günü süresinde incelenecek” cevabını kabul etmiyorum. Paranın acilen hesabıma geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
06.08.2025 tarihinde akşam saat 22:00 civarında İstanbul Esenyurt Talatpaşa Caddesi’indeki Tam ATM’ye Yapı Kredi kartımla (son 4 hanesi 3571) toplamda 5.000 TL para yatırmak istedim. ATM 800 TL’yi kabul etmedi, kalan 4.200 TL’yi ise yuttu ve işlem sırasında hata verdi. Kartımı geri verdi ancak yatır...
04.02.2025 tarihinde Esenyurt meydanda bulunan Yapı Kredi bankasına ait ATM'den hesabıma para yatırma işlemi yaparken 20.000 TL tutarındaki param ATM para sıkışması hatası ile karşılaştım ve hesabıma geçmedi. ATM hata verdikten sonra 14483385 numaralı kayıt oluşturuldu. Aradan geçen 8 günlük süre bo...
31/10/2025 tarihinde saat 18:20’de Güzelyurt’taki Yapı Kredi ATM’sinde 1.400 TL yatırma işlemi sırasında para sıkışması yaşadım. İşlem sırasında Yapı Kredi vadesiz hesabımı kullandım ve işlem numaram 15394491’dir. Benzer bir sorun daha önce de birkaç kez başıma geldi. Olay sonrası hemen müşteri hiz...
2 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:37 civarında İzmir Çeşme Marina’daki Yapı Kredi ATM’sinden kendi vadesiz hesabıma 1080 Euro ve 27 dolar yatırmak isterken, yatırdığım paralar ATM’de sıkıştı ve hesaba geçmedi. ATM herhangi bir makbuz vermedi, sadece ekranda hata mesajı oluşturabileceğime dair bir uya...
11 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Nautilus’taki 105086 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden Kuveyt Türk kartımla 10.000 TL yatırmaya çalıştım. Ancak ATM işlemi yarıda bıraktı ve “gerçekleştiremiyorum” uyarısı verdi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen param hala hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor. S...
Yorumlar