Yapı Kredi Bankası Acil Üçüncü Kişi Yönlendirmesiyle Gerçekleşen EFT'lerin İptali

22.12.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden, üçüncü kişilerin yönlendirmesi sonucu iki adet EFT işlemi gerçekleştirdim. Her biri 6.500 TL olmak üzere toplam 13.000 TL tutarındaki bu işlemler, telefonla arayan ve kendini bankanızla ilişkili gibi tanıtan kişiler tarafından, ilk EFT’nin “başarısız olduğu” ve “bireysel işlem yerine e-ticaret olarak gönderilmesi gerektiği” şeklinde gerçeğe aykırı bilgiler verilerek yaptırıldı.

Aldatıldığımı fark eder etmez, aynı gün yaklaşık bir saat içinde bankanızla iletişime geçerek işlemlerin iptali ve iadesi için talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafından tarafıma yalnızca bir takip numarası iletildi ve sürecin incelemede olduğu söylendi. Bunun dışında herhangi bir somut sonuç veya detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu işlemler açıkça iradem dışında, aldatma kapsamında gerçekleşmiştir. Bankanın müşteri ve işlem güvenliği konusundaki sorumlulukları bulunduğunu düşünüyorum. Aldatma sonucu gerçekleşen bu EFT’lerin karşı hesaptan mümkün olan en hızlı şekilde bloke edilmesini, geri çağrılmasını ve iadesi için tüm adımların atılmasını; ayrıca inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunma ve BDDK nezdinde şikayet süreçlerini başlatma hakkımı saklı tuttuğumu, bu süreçleri de yürüteceğimi bankanızın dikkatine sunarım.