to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden, üçüncü kişilerin yönlendirmesi sonucu iki adet EFT işlemi gerçekleştirdim. Her biri 6.500 TL olmak üzere toplam 13.000 TL tutarındaki bu işlemler, telefonla arayan ve kendini bankanızla ilişkili gibi tanıtan kişiler tarafından, ilk EFT’nin “başarısız olduğu” ve “bireysel işlem yerine e-ticaret olarak gönderilmesi gerektiği” şeklinde gerçeğe aykırı bilgiler verilerek yaptırıldı.
Aldatıldığımı fark eder etmez, aynı gün yaklaşık bir saat içinde bankanızla iletişime geçerek işlemlerin iptali ve iadesi için talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafından tarafıma yalnızca bir takip numarası iletildi ve sürecin incelemede olduğu söylendi. Bunun dışında herhangi bir somut sonuç veya detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu işlemler açıkça iradem dışında, aldatma kapsamında gerçekleşmiştir. Bankanın müşteri ve işlem güvenliği konusundaki sorumlulukları bulunduğunu düşünüyorum. Aldatma sonucu gerçekleşen bu EFT’lerin karşı hesaptan mümkün olan en hızlı şekilde bloke edilmesini, geri çağrılmasını ve iadesi için tüm adımların atılmasını; ayrıca inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunma ve BDDK nezdinde şikayet süreçlerini başlatma hakkımı saklı tuttuğumu, bu süreçleri de yürüteceğimi bankanızın dikkatine sunarım.
04.12.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden, birkaç dakika arayla toplamda yaklaşık 310.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Bu işlemlerin dolandırıcılık amaçlı olduğunu fark eder etmez, işlemi iptal ettirmek ve durumu bildirmek için anında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Buna ...
19.09.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık hesabımdan bilgim ve iznim dışında 9,64 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ancak bana, hesabımdan başkası tarafından EFT yapılamayacağı söylendi. Bununla birlikte, görüşmeler sıras...
11.10.2025 tarihinde saat 01.00’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 64.187 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlemim güvenlik birimine takıldı ve transferim gerçekleşmedi. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım. Bu nedenle hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, b...
15.18'de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden başka bir bankadaki bir hesaba EFT yapmak istedim. Ancak aradan iki saat geçmesine rağmen işlemim gerçekleşmedi. Herhangi bir hata mesajı almadım ve müşteri hizmetlerini iki kez aramak zorunda kaldım. Telefonla arandığımda ise bana sürekli olarak “Kime ...
13.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 23.30 civarında Yapı Kredi hesabımdan “epos iyzico *amznpr 5686***12” açıklamasıyla 69,90 TL tutarında, iznim ve bilgim dışında bir para çekimi gerçekleştiğini gördüm. Bu işlem tarafımca onaylanmamış, bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş bir işlemdir. Söz konusu k...
Yorumlar