to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası 2.000 TL Dijital Aktiflik Ödülünün Haksız Reddi
Yapı Kredi Bankası’nın emekli maaşı promosyonu kapsamında sunulan dijital aktiflik ek ödülünden, şartları karşıladığım halde yararlandırılmıyorum. Kampanya şartlarında yer alan “son 90 gün içinde mobil şubeyi kullanmamış olmak” koşulunu sağlıyor olmama rağmen, banka bu gerekçeyle 2.000 TL tutarındaki ek ödülü ödemeyi reddediyor.
26.09.2025 tarihinde Bilecik Şubesi’ne giderek emekli maaşı promosyon başvurumu yaptım ve işlemler sırasında şubedeki görevli personel, onaylanması gereken belgeleri onaylayabilmem için mobil şubeyi telefonuma indirip kullanmam gerektiğini söyledi. Ben de mobil şubeyi ilk defa, tamamen personelin yönlendirmesi ve nezaretinde, başvuru esnasında açıp kullandım. Yani kampanyadan yararlanmak için gerekli işlemleri yaparken dijital aktifliğim bu şekilde başlatılmış oldu.
Daha sonra müşteri temsilcisi, başvuru tarihim olarak 06.10.2025’i esas aldıklarını, bu nedenle son 90 gün içinde mobil şubeyi kullanmış göründüğümü ve bu sebeple 2.000 TL’lik dijital aktiflik ek ödülü şartını sağlamadığımı belirterek ödeme yapılmayacağını iletti. Oysa mobil şubeyi, kampanyadan faydalanabilmek için bizzat şube personelinin yönlendirmesiyle kullanmak zorunda kaldım ve bu kullanımın şartları ihlal sayılmasını adil bulmuyorum.
Bu nedenle, emekli maaşı promosyonu kapsamındaki dijital aktiflik ek ödülü koşullarımın yeniden değerlendirilerek, hak ettiğimi düşündüğüm 2.000 TL dijital aktiflik ek ödülünün tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Belge de sunuyorum ve düzeltme bekliyorum
Merhaba. Yapı Kredi Bankası yetkilisi, sorunum ya da yanlış uygulamanızla alakalı daha ne yapmam gerekiyor. Çözüm ya da yanıt bekliyorum
Merhabalar sessizlik. Ykedi bankası yetkilileri neredesiniz? Biz size nasıl ulaşıp mağduriyetimizi gidereceğiz? Müşteri hizmetleri bu sorunu çözemiyor! Daha yetkili birileri yok mu bu bankada?
