to read complaints and reviews, or file yours. 
02/04/2026 tarihinde saat 20.44 sularında Antalya Caddesi üzerinde bulunan 106858 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden Kuveyt Türk bankamatik kartımla 20.000 TL para çekmek istedim. İşlem esnasında ATM ekranında cihazda para bulunmadığı uyarısı çıktı ve kartım iade edildi. Buna rağmen banka hareketlerime baktığımda 20.000 TL’nin Kuveyt Türk hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm. Hemen ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Yaşanan olay iki banka arasında olduğu için karşı bankanın itirazı incelemek için 10 gün süresi olduğu ve sonucun SMS ile tarafıma bildirileceği söylendi. 21/04/2026 tarihinde, SMS’te belirtilen sürenin üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için Kuveyt Türk’ü tekrar aradım ve bu kez karşı bankanın iki kez itiraz etme hakkı olduğu, yeniden 10 gün beklemem gerektiği ifade edildi. 22/04/2026 tarihinde talebimin sonuçlandığına dair SMS aldım ve SMS’te yer alan numarayı arayarak sonucu öğrenmek istedim. Olayın üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen bana, Yapı Kredi ATM’sinin incelendiği ve olumsuz bir duruma rastlanmadığı, parayı çekmiş olduğum yönünde bilgi verildi. Bunun üzerine Kuveyt Türk müşteri temsilcisi ile tekrar görüşerek yeni bir talep oluşturduk ve bu kez en fazla 10 gün içinde sonuçlanacağı belirtildi. Şu an itibarıyla 20 gündür hesabımdan çekilmiş görünen 20.000 TL’nin iadesini bekliyorum. Hem Yapı Kredi ATM’sinin gerekli şekilde tekrar ve detaylı olarak incelenmesini hem de Kuveyt Türk aracılığıyla mağduriyetimin acilen giderilerek 20.000 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum.
Bu yazının ardından Kuveyt Türk Müşteri Hizmetleri aynı gün döndü fakat Yapı Kredi Bankasının ATM kasasında gün sonu sayımda fazlalık bulunmadığı için itiraz talebimin reddedildiğini belirttiler. ATM kameralarının incelenerek en acil şekilde dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bir Kuveyt Türk müşterisi olarak Yapı Kredi ATM'sinden mağduriyet yaşadığımı ve Yapı Kredi'nin 25 gündür paramın iadesini sağlamadığını diğer müşterilerinin de bilmesini isterim. Türkiye Katılım Bankaları nezdinde oluşturulmuş olan Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti'ne de şikayetimi belirterek en hızlı şekilde paramın iadesini rica ediyorum.
18.04.2026 tarihinde saat 08:06’da İzmir Çiğli Organize bölgesindeki ATM no: 100898 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden 15.000 TL’lik günlük limitimi iki parça halinde çekmek istedim. 7.600 TL’lik ilk işlem sırasında, yaklaşık 3 yıldır arızalı olan ve defalarca şikayet etmemize rağmen düzeltilmeyen bu AT...
15.02.2026 tarihinde saat 12:15 sularında Antalya Manavgat Evrenseki Mahallesi’nde bulunan 102207 numaralı Yapı Kredi Bankası ATM'sinden PTT kartımla para çekmek istedim. Cihaza 9.900 TL tutarını girdim, ekranda da 114,89 TL yabancı banka para çekme masrafı olduğu bilgisini gördüm ve onay verdim. To...
Bursa Nilüfer Ata Bulvarı üzerindeki 107266 numaralı Yapı Kredi ATM’sinde QR kod ile para çekme işlemim sırasında, ATM ekranında herhangi bir uyarı ya da hata görünmemesine rağmen işlem gerçekleşmedi. Mobil bankacılık uygulamasında “ATM’deki işlemi bekleyiniz” uyarısı çıkmasına rağmen ATM’de hiçbir ...
Kahramanmaraş 103 numaralı Yapı Kredi şubesinde sürekli olarak yoğunluk yaşanıyor. Bugün 15.05’te bankaya giriş yaptım ve sıra numaram 614 olmasına rağmen 28 dakikadır para çekme işlemi için bekliyorum. Şubede yaklaşık 50 kişi olmasına rağmen personel sayısı çok az ve işlemler çok yavaş ilerliyor. G...
İBB sosyal destek paramı Yapı Kredi üzerinden almam gerekirken, telefon numaram değiştiği için paramı çekemiyorum. Bankaya gidip durumu anlattığımda, sorunun belediye tarafından numaranın değiştirilmesiyle çözüleceği söylendi. Bunun üzerine belediyeye gittim, numaramı güncellediler ancak bankamatiğe...
Yorumlar