to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutma Hatası Sonucu Eksik Para İadesi Ve Mağduriyet
09.11.2025 tarihinde saat 17.57’de İstanbul Ataşehir’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden, Kuveyt Türk bankasına ait ve son dört hanesi 8318 olan kartıma 9.500 TL yatırmak isterken ATM parayı yuttu. ATM kapanıp tekrar açıldığında, iade için bankanız ile görüşün yazısı çıktı. İşlemden sonra hesabıma para geçmeyince Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum ve yapılan inceleme sonucunda hesabıma yalnızca 7.500 TL yatırıldı.
Eksik tutar nedeniyle tekrar itiraz ettiğimde, bu kez sonucun olumsuz olduğu ve istersem yasal yollara başvurabileceğim söylendi. Oysa parayı ATM’ye yatırmadan önce de, yatırma esnasında da kameranın önünde dikkatlice saydım ve 9.500 TL olduğundan emindim. Buna rağmen hem kamera kaydına bakıldığını söylüyorlar hem de benim yatırdığım tutardan daha az para olduğu iddia ediliyor.
ATM’de yaşanan bu hata nedeniyle mağdur oldum ve yatırdığım paranın tamamını alamadım. Eksik kalan 2.000 TL’nin, gerekli incelemelerin tekrar ve titizlikle yapılmasının ardından hesabıma iade edilmesini; sürecin nasıl yürütüldüğünün ve hangi gerekçeyle olumsuz karar verildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
