Yapı Kredi ATM'de Para Sıkışması 21.800 TL Hesaba Yansımadı

13.03.2026 tarihinde saat 19:00 sularında Ankara Çankaya Çiğdem Mahallesi’ndeki Yapı Kredi ATM’sinden kendi vadesiz hesabıma 21.800 TL yatırırken, maksimum banknot adedini geçmemesine rağmen bankamatik “para sıkışma” uyarısı verdi. Hemen işlem sonrasında kayıt oluşturdum ve uzun süre ATM’nin başında beklememe rağmen para geri dışarı verilmedi, benden sonra gelen kişiler de ATM’yi farklı işlemler için kullanmaya devam etti.

16.03.2026 tarihinde ise bana sıkışan tutarın belirlenemediği yönünde bir geri dönüş yapıldı. Buna rağmen 21.800 TL hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, 15955013 numaralı kaydım var; ancak her seferinde “yeni kayıt oluşturalım” gibi çözüm üretmeyen öneriler dışında somut bir adım atılmadı ve yeni kayıtların sonucunun da bayramdan sonraya, yaklaşık iki hafta sonrasına kalacağı söylendi.

Kendi kesinti ve ücretlerini günü gününe tahsil eden Yapı Kredi’nin, kendi ATM’sindeki bu hatayı bu kadar ağır ve belirsiz bir şekilde ele alması beni ciddi anlamda mağdur etmiş durumda. 21.800 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Paramı kurtardıktan sonra bu yaşanan güvensizlik nedeniyle Yapı Kredi’deki tüm varlıklarımı başka bir bankaya taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.