to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’na yeni müşteri olarak geçiş yaptım ve emekli maaşımı bu bankaya taşıyarak üç yıl boyunca çalışmayı planladım. Ancak ilk para çekme işlemimde ATM’den 13.000 TL çekmek istediğimde, günlük çekim limiti olarak 10.000 TL ile sınırlandırıldığımı ve 3.000 TL’lik kısmı çekebilmek için 75 TL işlem ücreti ve ek vergi kesildiğini gördüm. Diğer bankalarda bu limitin 20.000 TL olduğunu ve herhangi bir ek ücretle karşılaşmadığımı belirtmek isterim.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yapmak ve 30 dakikadan fazla telefonda beklemek zorunda kaldım. Sonunda ulaştığımda ise limit artırımı için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa günümüzde mobil ve internet bankacılığı bu kadar gelişmişken, kendi paramı çekmek için şubeye gitmek zorunda bırakılmak ve otomatik olarak düşük limit tanımlanması bana mantıksız geldi.
Kısacası, yeni müşteri olarak daha ilk işlemimde hem düşük ATM limiti hem de yüksek işlem ücretiyle karşılaşmak, ayrıca müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamamak banka ile ilgili güvenimi zedeledi. Diğer bankalarda limitler otomatik olarak güncellenirken, Yapı Kredi’de neden böyle bir uygulama olduğu ve neden müşterilere açıkça bilgi verilmediği konusunda açıklama bekliyorum. Ayrıca, bu tür uygulamaların yeni müşteriler için caydırıcı olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi maaş müşterilerinden EFT ücreti alıyor. ATM para çekimlerinden 1000TL üzerinde ise para kesiyor. Ayrıca teknolojik olarak sistem gönderdiği karttan habersiz.
Yapı Kredi müşteri temsilcisini arayıp maaş müşterilerinden EFT ücreti alınıp alınmadığını sordum. Görüştüğüm temsilci, maaş müşterilerinden de EFT ücreti alındığını açıkça belirtti.
Kredi kartı gönderim sürecinde de sorun yaşadım; kartım 3 Eylül’de teslim edilmesine rağmen, müşteri hizmetlerini her aradığımda hâlâ onay bekleyen bir kartım olduğuna dair otomatik mesaj alıyorum. Yönlendirme yapılan numarayı girdiğimde ise kartın değerlendirme aşamasında olduğu belirtiliyor. Bankanın kendi sisteminde teslim ettiği karttan habersiz olması güvenimi zedeledi.
Bu yaşadıklarım sonucunda, bugün itibarıyla emekli maaş taşıma ve otomatik ödeme talimatlarımı iptal ettim. Özellikle maaş müşterilerinin ATM ve EFT ücretleriyle ilgili yeterince bilgilendirilmediğini düşünüyorum. Benim için artık Yapı Kredi ile çalışmak mümkün değil; ancak benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için insanların bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi bankası'nın maaş müşterisiyim. Banka son birkaç yıldır oldukça ilgisiz davranıyor, bu yüzden yaşadıklarımı paylaşmak istedim. Bir yıldır bir konuda bilgi almak istiyorum ancak yanıt alamıyorum. Yapı Kredi internet bankacılığına girdiğinizde size atanan müşteri temsilcisinin adı, soyadı, t...
Yapı Kredi Bankası’nda uzun süredir hem emekli maaş müşterisiyim hem de aylık 30.000 TL’nin üzerinde kredi kartı harcaması yapıyor, ayrıca 6 adet fatura ödeme talimatı bulunduruyordum. Buna rağmen her EFT işlemimde en az 6 TL ücret kesiliyor. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetleri...
Yapı Kredi Bankası'nın maaş müşterisiyim ve yaklaşık üç yıldır vadesiz tl hesabımdan ATM üzerinden günlük para çekme limitim 10.000 TL olarak tanımlı. 60.000 TL maaş almama rağmen, bu limitin artırılması için hem müşteri hizmetleriyle hem de Burhaniye şubesiyle defalarca görüştüm. Temmuz ayında şube...
Yapı Kredi Bankası'nın günlük çekim limiti 10 bin tl'dir. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcileri, düzenleme yapılıyor diyerek konuyu geçiştiriyorlar. Elbette daha fazla miktar da çekebilirim; ancak 10 bin tl'nin üzerinde çekim yapınca banka benden ücret kesiyor. Bu durum benim için bir sorun...
Yapı Kredi Bankası'nın günlük çekim limiti 10 bin tl. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcileri, düzenleme yapılıyor diyerek konuyu geçiştiriyorlar. Elbette daha fazla miktar da çekebilirim; ancak 10 bin tl'nin üzerinde çekim yapınca banka benden ücret kesiyor. Bu durum benim için bir sorun teş...
Yorumlar