to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nda uzun süredir hem emekli maaş müşterisiyim hem de aylık 30.000 TL’nin üzerinde kredi kartı harcaması yapıyor, ayrıca 6 adet fatura ödeme talimatı bulunduruyordum. Buna rağmen her EFT işlemimde en az 6 TL ücret kesiliyor. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “her durumda EFT ücreti alınır” şeklinde yanıt aldım.
Banka, kendi ürünleriyle ilgili esnek hesap limiti artırımı gibi konular için haftada bir otomatik olarak arayarak rahatsızlık verirken, ben ihtiyaç duyduğumda şubeye dahi ulaşamıyorum. Kendi işiniz olunca ısrarla arıyorsunuz, ama müşterinin ihtiyacında ulaşmak neredeyse imkansız. Maaşımı taşımam, faturaları iptal etmemin nedenini sormak için değil de esnek hesap limitinizi artıralım diye arıyorlar ısrarla.
Bu nedenle emekli maaşımı başka bankaya taşıdım, fatura talimatlarımı iptal ettim. Kredi kartı taksitlerim bitince kartımı da kapatıp, numaranızı engelleyeceğim. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve özellikle EFT ücretlerinin emekli ve sadık müşterilere uygulanmamasını talep ediyorum.
Emekli maaş müşterisi olduğum ve otomatik ödeme talimatlarım ile Yapı Kredi'ye ait kredi kartını aktif olarak kullandığım halde, diğer bankalarda karşılaşmadığım bir sorun yaşıyorum. Gerçekleştirdiğim para transferlerinde, mesai saatleri içinde dahi her zaman EFT ücreti kesiliyor ve bu durum sürekli...
Yapı Kredi Bankası'nda emekli maaş müşterisi olmama rağmen, mobil uygulama üzerinden yaptığım EFT işlemlerinden ücret tahsil ediliyor. Emeklilerin maddi durumu ortadayken, bu uygulama mağduriyet yaratıyor. Diğer bankalarda karşılaşmadığım bu durumun, banka genelinde geçerli bir politika olduğunu öğr...
Yapı Kredi Bankası’nda hem emekli maaşı hem de aktif çalışan maaş müşterisi olmama ve ayrıca standart vadesiz hesabım bulunmasına rağmen, son iki yıldır özellikle saat 16’dan sonra ve tatil günlerinde yaptığım EFT işlemlerinde yüksek tutarda ücret kesintisiyle karşılaşıyorum. Her işlemde ortalama 10...
Emekli maaş müşterisi olarak sözleşme yapılmasına rağmen, özellikle kredi kartında dahi aidatsız kart tercih etmeme rağmen, hesabımdan EFT işlemlerinde verilen sözler tutulmuyor ve EFT ücreti alınıyor. Yaptığım tüm yazılı ve çağrı merkezi, şube odaklı taleplerime karşılık verilmiyor. Çevremdeki her...
Yapı Kredi Bankası’ndan yaklaşık üç yıl önce emekli maaşımı almaya başladım ve o tarihten bu yana bankanın emekli müşterisi olarak işlemlerimi yürütüyorum. Ancak maaş hesabımdan internet bankacılığı üzerinden yaptığım tüm EFT ve havale işlemlerinde, işlem başına değişen tutarlarda (küçük tutarlarda ...
Yorumlar