Yanlış IBAN'lı EFT’nin Kayıp Olması Ve Bankalar Arasındaki Bilgi Eksikliği

26.01.2026 tarihinde saat 15:51’de Yapı Kredi Bankası üzerinden TR53**************************02 IBAN numarasına EFT ile 10.100 TL para transferi yaptım. İşlem sırasında alıcı adı kısmına yanlışlıkla tekrar IBAN’ı yapıştırdım. İşlem sonrası paranın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Önce müşteri hizmetlerini aradım, paranın iadesi için talep açtıklarını söylediler. Ardından şubeye gittiğimde şube tarafında “havuzda düşen para yok” denilerek Albaraka ile görüşmem istendi. Albaraka şubesine gittiğimde ise kendi havuzlarında böyle bir paranın görünmediğini, paranın çıkışının Yapı Kredi’den yapıldığını ve nereye gittiğini Yapı Kredi’nin bilmesi gerektiğini ifade ettiler. Böylece iki banka arasında dolaştırıldım ve hiçbirinden net, açıklayıcı ve tutarlı bir bilgi alamadım.

Günlerdir Yapı Kredi müşteri hizmetleri ve şubeden her seferinde farklı cevaplar alıyor, sürecin ne aşamada olduğu, para neredeyse neden bulunamadığı konusunda açık bir açıklama yapılmıyor. Bu durum hem maddi hem manevi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu.

Gönderdiğim 10.100 TL tutarındaki EFT’nin acilen tarafıma iade edilmesini, paranın hangi aşamada kaybolduğunun veya neden bulunamadığının yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi zararın telafi edilmesini talep ediyorum. EFT dekontum elimde mevcuttur, istenildiğinde ibraz edebilirim.