to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde saat 16.45’te, başka bir bankadaki hesabımdan fast ile yanlışlıkla Yapı Kredi Bankası hesabı olan birine 2.500 TL gönderdim. Gönderim sonrası hatamı fark ederek, paranın iadesi için hem kendi bankam hem de Yapı Kredi tarafında süreci işletmeye çalıştım; ancak Yapı Kredi cephesinde hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Telefon bankacılığı üzerinden Yapı Kredi’ye ulaşmaya çalıştığımda, müşteri numaram olmadığı için ilgili birimlere bağlanamadım. Sadece şüpheli işlem menüsünden bir görevli ile görüşebildim; o da “Müşterimiz değilseniz yardımcı olamayız” diyerek konuyu kapattı. Ben Yapı Kredi müşterisi olmadığım için, yanlışlıkla gönderdiğim paramın akıbetini soramıyor, işlemle ilgili tek bir net bilgi alamıyorum. Referans numarası diğer bankam tarafından 8054755 olarak verildi ve dekontum da mevcut; ancak buna rağmen süreç ilerlemiyor, para hesabıma iade edilmiyor.
Yapı Kredi’nin, kendi müşterisi olmayan ama bankaya para gönderen kişileri tamamen dışarıda bırakması ve telefonla dahi muhatap kabul etmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yanlışlıkla gönderdiğim 2.500 TL’nin, ilgili hesap sahibiyle iletişime geçilerek veya gerekli prosedür uygulanarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri olmayan kişilerin de bu tür durumlarda bankaya ulaşabileceği bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum. Dekontum mevcut; talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
16.12.2025 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan Garanti Bankası’ndaki bir hesaba yanlış alıcıya 10.000 TL EFT yaptım. İşlemin dekontu ve işlem bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Bu 10 günlük süreçte neredeyse her gün Yapı Kredi müşt...
13.08.2025 tarihinde saat 20:30’da Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden FAST/EFT işlemiyle yanlışlıkla başka bir kişinin hesabına 1300 TL gönderdim. Hesap sahibinin sadece adını biliyorum. Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade talebi oluşturuldu. A...
16/12/2025 tarihinde Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden havale yaparken, yanlışlıkla bana ait olmayan farklı bir hesaba 75.000 TL gönderdim. İşlemi fark ettiğim anda Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım; ancak aradan geçen süreye rağmen süreç hakkında ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de ...
22.12.2025 tarihinde saat 09.47’de kendi Ziraat Bankası hesabımdan yanlışlıkla Yapı Kredi’de bulunan bireysel bir hesaba 1.520 TL para gönderdim. Hatalı gönderimi fark eder etmez iade onay isteği yaptım ve işleme ait sorgu numaram 5759****51’dir. O günden beri 3 gündür Yapı Kredi’yi sürekli arıyoru...
21 Eylül 2025 Pazar günü Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden başka bir bankadaki hesaba 2600 TL gönderdim. İşlemin ardından para alıcıya ulaşmadı ve hesabıma da geri dönmedi. Dekontum mevcut, işlemin gerçekleştiğine dair kanıtım var. Daha sonra uygulama içi canlı destek üzerinden bana tekrar 2500...
Yorumlar