Yanlış Elektrik Fatura Ödemesi: İade Talebi Ve Sorumluluk Reddi

12 Kasım’da Yapı Kredi internet şubesi üzerinden tanımadığım bir kişiye ait Enerjisa elektrik faturasını, yanlışlıkla kendi hesabımdan 670 TL olarak ödedim. Ödeme, Esra D**** adına kayıtlı Yapı Kredi hesabımdan gerçekleşti ve sözleşme numarası 001020497007’dir.

Hatanın farkına varır varmaz önce Yapı Kredi Bankası ile görüştüm, ödemeyi iptal edemeyeceklerini, Enerjisa ile görüşmem gerektiğini söylediler. Enerjisa’yı aradığımda ise onlar da iptal için bankaya yönlendirdi. Hem banka ile hem Enerjisa ile birkaç kez telefon görüşmesi yapmama rağmen, hiçbir taraf sorumluluk almadı ve ödeme iptal edilmedi.

Yanlışlıkla ve tanımadığım bir aboneye yapılan bu 670 TL’lik ödemenin iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterinin bu kadar mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.