Kapanan Yapı Kredi Şubesinde Eski Otomatik Ödeme Talimatının İptali Ve Yeni Talimat Verilememesi

Yaklaşık 10 yıl önce Kızılcahamam’da yaşarken, o semtte sadece Yapı Kredi şubesi olduğu için iş yerimin elektrik faturası için otomatik ödeme talimatını Yapı Kredi Bankası’na vermiştim. Yıllar içinde bu hesabı ve kartlarımı tamamen iptal ettirmeme rağmen, iş yeri elektrik faturam hâlâ bu eski otomatik ödeme talimatına bağlı göründüğü için başka bir bankadan yeni talimat veremiyorum.

Yaşadığım yerdeki Yapı Kredi şubesi yıllar önce kapandı; bu nedenle başka bir Yapı Kredi şubesine gidip durumu anlattım ancak benimle ilgilenilmedi ve sorun çözülmedi. Günlerdir bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp elimde herhangi bir kartımın ve aktif hesabımın olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, hâlâ bir çözüm sunulmadı, sorunumla ilgilenilmiyor.

Ben sadece iş yeri elektrik faturamın, Enerjisa kurumu için tanımlı olan eski otomatik ödeme talimatının tamamen iptal edilmesini ve başka bir bankadan yeni otomatik ödeme talimatı verebilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kullanmadığım ve kapattırdığım bir hesap yüzünden mağdur edilmek istemiyorum; konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.