Yanıltıcı Faiz Kampanyası Nedeniyle Mağduriyet Ve Zaman Kaybı Yaşadım

05.11.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden “Size özel 16.11.2025 tarihine kadar %0,99 faizli Esnek Hesap fırsatı! ” başlıklı bir bildirim aldım. Kampanya koşullarına güvenerek esnek hesap limitimi artırdım ve nakit avans kullanmak istedim. Ancak bana sunulan faiz oranı %3,79 olarak gösterildi.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, “Size özel yazdığına bakmayın, o mesaj herkese gidiyor. SMS gelmesi lazım.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak ben kampanya bildirimini uygulama üzerinden aldım, SMS gelmedi.

Kampanya koşullarının tarafıma uygulanmasını veya en azından bu konuda net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Uygulama üzerinden aldığım kampanya bildirimine ait görsel elimde mevcut. Yanıltıcı bildirim nedeniyle esnek hesap limitimi artırmak zorunda kaldım, koşullar sağlanmayınca da limiti hemen kapattım.

Ayrıca, bu yanıltıcı bildirim nedeniyle gereksiz yere zaman kaybettim ve gerçekten aldatılmış hissettim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.