Yabancı Uyruklu Müşteriye Ayrımcı Davranış Ve Hesap Açma Reddedilmesi

11 Haziran 2026 tarihinde saat 15.00–15.20 civarında Yapı Kredi Keçiören Esertepe Şubesi’ne annem için hesap açtırmak amacıyla gittik. Annemle ikimiz de Özbekistan uyrukluyuz. Şubedeki görevli, annem için hesap açmayı açıkça reddederek “Ben bunu açmıyorum, bu kadının telefon numarası da yok” gibi ifadeler kullandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmak istemedi.

Daha önce aynı bankada kendi adıma hesap açtırmış olmama rağmen, ilk gittiğimizde bize “Biz yabancılara hesap açmıyoruz” diyerek gerçeğe aykırı bir gerekçe sundu. Ben de kendi hesabımın olduğunu söyleyince bu kez anneme özel olarak hesap açmama yönünde tavır sergiledi. Ayrıca “Hesap ne için kullanılacak? ” diye sorgulayıcı ve rahatsız edici bir üslupla konuştu, hesabın ne amaçla kullanılacağının kendisini ilgilendirmeyeceğini belirttiğimde de son derece saygısız, dışlayıcı ve keyfi bir tavır takınmaya devam etti. En sonunda da bize “Siz başka bankaya gidin” diyerek yönlendirmeye çalıştı.

Ne anneme ne bana herhangi bir resmi gerekçe sunulmadan, kanuni bir engel yokmuş gibi keyfi biçimde hesap açılmasının reddedilmesini, ayrıca yabancı uyruklu olmamız üzerinden bu şekilde ayrımcı ve kaba bir tavırla karşılaşmamızı kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında derhal inceleme başlatılmasını, tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve annem için mevzuata uygun şekilde hesap açma sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.