Worldpuanlarım Gerekçesiz İptal Edildi, Mağdur Edildim

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımla Mart 2025 ayında yaklaşık 60.000 TL tutarında yurt dışı harcaması yaptım ve bu harcamalar karşılığında 2.500 TL Worldpuan kazandım. Nisan ayında yüklenen bu puanları da Opet’te akaryakıt alarak kullandım. Ancak 10 Haziran tarihinde bu puanlarım hiçbir sebep belirtilmeden iptal edildi ve aylardır yaptığım alışverişlere rağmen puan bakiyem hâlâ sıfır görünmektedir.

Kasım ayında da tekrar puan kazanacağımı düşünerek alışveriş yaptım ve 650 TL civarında puanım biriktiğini zannederek Opet’ten akaryakıt almaya çalıştım; fakat puanlarım kullanılamaz durumdaydı. Puan iptaliyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir kural değişikliği ya da kampanya şartı da bildirilmedi.

19 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda yaklaşık 15 dakika boyunca 'işlem sağlıyorum' denilerek bekletildim, ardından da telefon yüzüme kapatıldı. Ne gerekçe söylendi ne de bir çözüm üretildi.

Haksız yere iptal edildiğini düşündüğüm puanlarımın faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yapı Kredi kredi kartı kullanırken kazanılan puanların bu şekilde tek taraflı ve gerekçesiz iptal edilmesinin kabul edilebilir olmadığını, bu nedenle bankanın kartlarına güvenerek alışveriş yapılmasını önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.