Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33193653
1
Mervan sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Geri Alınan Worldpuanlar Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Mervan
Yapı Kredi Bankası
29 Temmuz 2025 11:18
3.481

Yapı Kredi Bankası Premium kredi kartımla, Nisan 2025’te üç adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Bankanın duyurduğu kampanya ile buna karşılık 600 TL Worldpuan hesabıma yüklendi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 25 Temmuz 2025 tarihinde bu puanların tamamının geri alındığını sadece Worldpuan uygulamasına girdiğimde tesadüfen fark ettim.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, puanların sisteme yanlışlıkla yüklendiğini ve bankanın kendi teknik hatasından dolayı karttan talimat verenlere de ödül puanının verildiğini, fakat daha sonra bu hatayı fark ederek puanları topluca geri aldıklarını söyledi. Bana herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca yaşanan teknik aksaklık anlatıldı. Kazandığım puanlar o an kartımda duruyordu ve kullanılmamıştı. Temsilciye sorduğumda, puanları harcamış olsaydım eksi puana düşürüleceğimi de belirtti.

Ödül hakkı tamamen bankanın sistem hatası nedeniyle verilen bir avantaj ise sorumlusu banka olmalıdır. Müşterilere yüklenen puanların habersiz geri alınması kabul edilemez. Hiçbir yazılı bilgi, açıklama, SMS veya e-posta ile önceden uyarı yapılmadı. Daha önce de bankadan çeşitli aksaklıklar yaşamıştım ama bu durum, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiklerini gösteriyor.

Talebim; haksız yere geri alınan puanlarımın hesabıma yeniden yatırılması ve tüm müşterilerin benzer mağduriyet yaşamaması için böylesi durumlarda açık, zamanında bilgilendirme yapılmasıdır.

habersiz-geri-alinan-worldpuanlar-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg
Destekleyenler
profile Arzu profile Resul profile Volkan
profile profile profile
3 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanım Banka Hatasıyla Geri Çekildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Osman
Yapı Kredi Bankası
03 Ekim 2025 16:01
1.171

Yapı Kredi Worldcard’ım ile ilgili 2025 yılı Mayıs ayında, bankanızdan gelen “3 adet otomatik ödeme talimatı verene 600 TL puan” kampanyasına katıldım. 3 adet otomatik ödeme talimatımı Mayıs 2025’te verdim ve 15 Haziran 2025’te 600 TL puan kartıma yüklendi. Bu puanları 20 Haziran 2025 tarihinde kull...

kampanya-puanim-banka-hatasiyla-geri-cekildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
kampanya-puanim-banka-hatasiyla-geri-cekildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
1 Destek

Kampanya Koşulları Yerine Getirilmesine Rağmen Worldpuan Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamadı

profile
Öznur
Yapı Kredi Bankası
08 Ağustos 2025 07:54
2.707

05.08.2025 tarihinde Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden üç adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim ve “Üç Fatura Talimatına 700 TL Worldpuan” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, worldpuanım hesabıma yüklenmedi. Ayrıca, kampanya ile ilgili deta...

1 Destek

Yapı Kredi Worldpuan Kampanyasında Puanım Yatırılmadı

profile
Anil
Yapı Kredi Bankası
17 Haziran 2025 18:55
648

Yapı Kredi mağduriyeti Bildirimle tarafıma ulaşan 3 otomatik ödeme talimatı ile 600 TL Worldpuan kampanyasına katıldım ve otomatik ödeme talimatlarımı eksiksiz yerine getirdim. Ancak 600 TL Worldpuan hesabıma tanımlanmadı. Müşteri temsilcileri haklı olduğumu belirtmesine rağmen hiçbir gelişme yaşan...

yapi-kredi-worldpuan-kampanyasinda-puanim-yatirilmadi-2.jpg
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Yapı Kredi Bankası kampanya Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri Yapı Kredi Bankası banka Yapı Kredi Bankası bilgileri Yapı Kredi Bankası e posta Yapı Kredi Bankası hata Yapı Kredi Bankası hesap Yapı Kredi Bankası otomatik ödeme talimatı Yapı Kredi Bankası puan kazanma
Benzer Şikayet Yaz

Yapı Kredi Bankası Kategorileri