Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadan Biriktirdiğim 2500 TL Worldpuanım Silindi

21 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve Worldcard’ımla yaptığım alışverişlerden biriktirdiğim toplam 2500 TL değerindeki puanlarım, 8 Ekim tarihinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan silindi. Puanlarımın silinmemesi için kampanya son tarihini not almış ve planımı buna göre yapmıştım. Ancak buna rağmen puanlarımın tamamı bir anda silindi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, puanlarımın kullanım süresinin geçtiği ve bu nedenle silindiği belirtildi. Puanlarımın iadesini talep ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Yazılı talepte bulunmak istediğimde ise elime bir şey geçmeyeceği söylendi.

2500 TL gibi yüksek bir tutarın hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan silinmesi beni mağdur etti. Kartımın son dört hanesi: 2353. Puanlarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Yapı Kredi’deki tüm hesap ve kartlarımı kapatmayı düşünüyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.