Uzun Bekleme Süreleri Ve Personel Yetersizliği Şikayeti

Yapı Kredi Elazığ 1166 numaralı şubenizde yaşadığım uzun bekleme sürelerinden dolayı şikayetçiyim. 14:17’de 590 numaralı sıra fişimi aldım, önümde sadece dört kişi olmasına rağmen saat 14:50 itibarıyla hâlâ sıra bana gelmemişti. Şubede müşteri sayısı oldukça fazlayken gişede sadece iki personel çalışıyor, üç masa ise boş duruyordu. Hatta şube içinde yer kalmadığı için bazı müşteriler bankonun önündeki beş boş sandalyeye oturmak zorunda kaldılar.

Geçen hafta da aynı şubede benzer şekilde uzun süre beklemek zorunda kalmıştım. Sadece para çekme işlemi için bu kadar uzun beklemek hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Şubede yoğunluk varken yeterli personel bulundurulmamasını ve süreçlerin bu kadar yavaş işlemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Elazığ 1166 numaralı şubede özellikle yoğun saatlerde personel sayısının artırılmasını, müşteri yoğunluğunun daha iyi yönetilmesini ve müşterilerin bu kadar uzun beklemek zorunda kalmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.