Yapı Kredi Ataşehir Şubesinde 40 Dakikalık Bekleme Süresi Ve Adaletsiz Sıra Yönetimi

Bugün Yapı Kredi Ataşehir şubesine gittim ve sıra numarası alarak işlem sırası bekledim. Dört personelin bulunduğu şubede yaklaşık 40 dakika boyunca beklememe rağmen numaram bir türlü ilerlemedi ve sıram gelmedi. Masalarda oturan personelin uzun uzun sohbet ettiğini, kimsenin yerinden kalkmadığını ve işlemlerin son derece yavaş ilerlediğini gözlemledim.

Şube müşterisi olmadığım için benden sonra gelen bazı kişilerin öne geçirilmesi de beklerken yaşadığım mağduriyeti ve adaletsizlik hissini daha da artırdı. Bekleme süresi boyunca ne durumla ilgili bir açıklama yapan ne de yardımcı olmaya çalışan herhangi bir personel olmadı.

Yapı Kredi Ataşehir şubesinde bankacılık hizmetlerinin daha düzenli, hızlı ve adil bir şekilde verilmesini, gerekirse personel sayısının artırılmasını ya da mevcut personelin daha pratik ve müşteri odaklı çalışacak şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.