Uygulama Ve Şube Arasındaki Çelişkili Yönlendirmeler Müşteri Olmayı Engelliyor

Yapı Kredi’ye daha önce müşteri olup daha sonra kaydımı sildirdim. Tekrar müşteri olmak istediğimde ise hem uygulamada hem de şubede birbirini tersleyen yönlendirmelerle karşılaşıyorum ve bir türlü müşteri olamıyorum.

Uygulama üzerinden görüntülü görüşme ile müşteri olmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve “şubeye gidin, buradan olmuyor” uyarısı çıkıyor. Bunun üzerine son bir hafta içinde tam 4 kez şubeye gittim. Ancak şubedeki görevliler bu sefer de “Burada müşteri olamazsın, uygulamadan görüntülü konuşarak müşteri olman gerekiyor” diyerek yeniden beni uygulamaya yönlendiriyor.

Uygulama “şubeye git” diyor, şube ise “uygulamadan müşteri ol” diyor ve bu kısır döngü nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Yapı Kredi’den ricam, tekrar müşteri olma sürecimi inceleyip bu hatayı gidermeleri, gerekli tanımlamaları yaparak beni sorunsuz şekilde müşteri yapmalarıdır.