to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, bankada 4 yıllık müşteriniz olmam nedeniyle bana ücretsiz diş muayenesi ve check-up hizmeti sunulacağı bilgisi verildi. Ancak konuşmanın ilerleyen aşamalarında, bu hizmetin aslında aylık 166 TL ücretli olduğu belirtildi.
Başlangıçta tamamen ücretsiz olarak tanıtılan bir hizmetin, sonradan ücretli çıkması, yanıltıcı bir satış yöntemi olarak değerlendirilmelidir. Bu yaklaşım, müşteri güvenini zedelemekte ve bankanızın kurumsal itibarına zarar vermektedir.
Yaşanan bu durumun incelenmesini, bilgilendirme süreçlerinizin daha şeffaf ve doğru şekilde düzenlenmesini, ayrıca tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 10231122
02/08/2025 tarihinde saat 00.30 sularında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Maaş müşterisi olmama rağmen, 8198 ile biten kredi kartıma ekte sunduğum slipte belirtilen tutar ve 5940 ile biten ek kartıma, 02/2026 tarihine kadar sözleşmem olmasına rağmen yıllık kart ücretinin neden yansıtıldığını...
30.10.2025 tarihinde saat 12:15’te Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini (444 0 444) kredi kartı işlemlerim için aradım. Kartımın son 4 hanesi 7330’dur. Yasal bekleme süresi 65 saniye olmasına rağmen, bana bildirilen bekleme süresi 8 dakikanın üzerindeydi. Bu durum sadece bugüne özel değil; son 3 ...
Kredi kartı hesap kesim tarihimle ilgili bilgili almak için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve yanlış bilgi vererek beni mağdur ettiler. İlk başta hesabınız o gün kesildiyse alışverişinizi yaparsınız dendi. Ben de alışveriş için sormadığımı buna göre doktor randevusu oluşturacağımı söylediğim...
Yapı Kredi'den ücretsiz kredi kartı başvurusunda bulundum. Bir hafta içinde kart geldi, ancak tam altı ay sonra kart aidatı adı altında 685 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım ve ben ücretsiz kart istediğimi, ancak ücretli kart gönderildiğini söyledim. Bana, 'Efendim bu ücr...
17 Ekim 2025 tarihinde gecikmede bulunan kredi, kredi kartı ve esnek hesabımla ilgili bilgi almak için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana ödeme sözü vermem istenmesine rağmen, ödeme sözü veremeyeceğimi, elime para geçtiğinde ödeme yapacağımı belirttim. Buna rağmen görüştü...
Yorumlar