Ücretsiz Denilen Sağlık Hizmetinin Ücretli Çıkması Güvenimi Sarstı

17.11.2025 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, bankada 4 yıllık müşteriniz olmam nedeniyle bana ücretsiz diş muayenesi ve check-up hizmeti sunulacağı bilgisi verildi. Ancak konuşmanın ilerleyen aşamalarında, bu hizmetin aslında aylık 166 TL ücretli olduğu belirtildi.

Başlangıçta tamamen ücretsiz olarak tanıtılan bir hizmetin, sonradan ücretli çıkması, yanıltıcı bir satış yöntemi olarak değerlendirilmelidir. Bu yaklaşım, müşteri güvenini zedelemekte ve bankanızın kurumsal itibarına zarar vermektedir.

Yaşanan bu durumun incelenmesini, bilgilendirme süreçlerinizin daha şeffaf ve doğru şekilde düzenlenmesini, ayrıca tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri Numaram: 10231122